Termini e Condizioni

Premessa

Le presenti Condizioni di vendita sono volte a disciplinare e chiarire il rapporto tra Palram Italia ed i suoi clienti, dovendosi fare ad esse riferimento per ogni transazione eseguita tramite. Per tutto quanto qui non espressamente previsto, si deve fare riferimento alla normativa vigente in materia; in ogni caso, per ogni dubbio potete contattare il nostri Ufficio Clienti all’indirizzo e-mail: servizio.clienti@palramitalia.com

Prezzi

Tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa. Palram Italia potrà modificare i prezzi in ogni momento e senza preavviso. I prezzi degli articoli ordinati con data diversa (solitamente antecedente al pagamento) dal giorno di pagamento potranno, senza preavviso essere modificati anche dopo eventuali comunicazioni automatiche. Gli ordini non conclusi hanno validità di preventivo che rimane valido solo per 24 ore dalla data e ora di emissione!

Ricevuta di pagamento e Fatturazione

Per ogni ordine verrà inviato tramite posta elettronica una ricevuta di pagamento. Per legge non siamo tenuti all’emissione di nessun documento fiscale. Ai fini della garanzia è valida la ricevuto di pagamento inviata in automatico all’indirizzo di posta elettronica indicato. E’ possibile richiedere al momento dell’ordine fattura commerciale a richiesta secondo i dati riportati sulla scheda cliente. Non siamo responsabili di eventuali errori in merito all’anagrafica fornita o all’indirizzo di spedizione. Ai fini fiscali non siamo tenuti ad emettere nessun documento fiscale ma rimane la ricevuta di pagamento inviata che ha valore anche di garanzia come indicato sulla stessa. Richieste di emissione di fattura dopo l’esecuzione dell’ordine potranno essere evase solo se pervenute entro e non oltre la fine del mese in cui è stato effettuato l’ordine. Dopo tale termine sarà solo valida la ricevuta di pagamento inviata.

Assistenza

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L’accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo il numero a tariffazione ordinaria (+39) 0544455445 oppure attraverso il nostro form di contatto info@tuttoverdeshop.it

Forme di Pagamento Accettate

Tutti i pagamenti dovranno essere anticipati e l’ordine verrà accettato solo dopo che la somma dovuta sarà fisicamente accreditata presso i nostri conti secondo le nostre risultanze.

Pagamento al ritiro della merce presso nostri magazzini, Carte di Credito circuiti Visa e Mastercard, Bonifico Bancario Anticipato, PostePay, PayPal

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato:

Scegliendo il bonifico anticipato ti invieremo una mail di conferma riportante le nostre coordinate bancarie :

IBAN : IT12 G085 4213 1000 3300 0130 187 intestato a Tuttoverde s.n.c.

e potrai effettuare il pagamento. In seguito, al fine di velocizzare la procedura di invio della merce ti consigliamo di inviarci copia della contabile bancaria al numero di fax (+39) 0544 455445 opp. via mail : info@tuttoverdeshop.it la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante. L’ordine andrà comunque in lavorazione solo dopo che la somma sarà visualizzata sul nostro conto. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Se entro 8/10 giorni dall’effettuazione dell’ordine non riceveremo il pagamento, l’ordine verrà eliminato.

Pagamento tramite carte di credito:

Sistema di pagamento fornito da Paypal. Al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), alla banca convenzionata per l’autorizzazione e l’addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito. A noi giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura e’ assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il merchant Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Poste Pay:

Il servizio Postepay è accettato come metodo di pagamento dato che è a tutti gli effetti una form di pagamento elettronico “Visa Electron” accettato dal nostro servizio di pagamento con carta di credito

PayPal (pagamento tramite account paypal e via mail):

Pagamenti con PayPal possono essere effettuati direttamente dal portale PayPal al momento della scielta del pagamento. Questo è un metodo sicuro e rapido. Oltre al pagamento tramite il portale PayPal è possibile pagare tramite richiesta di pagamento inviata per email e tramite pagamento telefonico sempre con la piattafroma PayPal.

Privacy

Ai sensi dell’art. 13 del Dlgs. 196/2003 denominato “Codice in materia di protezione dei dati personali”, La informiamo che i dati personali da Lei forniti a Tuttoverde snc (nel seguito “noi”), formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza.

La Tuttoverde snc si avvale dell’uso di cookies durante la navigazione degli utenti sul proprio Sito Web. I cookies sono file di dati di capacità molto limitata che si generano nel computer dell’utente e che consentono di ottenere le seguenti informazioni:

– la data e l’ora dell’ultima visita realizzata dall’utente al Sito Web;

– la sezione di contenuti scelta dall’utente nel corso della sua prima visita al Sito Web;

– i dati di contatto.

Recesso e Reso

Come previsto dalla normativa vigente, è facoltà del Cliente Consumatore esercitare il diritto di recesso, anche parziale, restituendo i prodotti ed ottenendo il rimborso delle spese sostenute ad esclusione delle spese di trasporto oltre a 15 € fisse di gestione reso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, mentre è escluso per le persone giuridiche e per le persone fisiche che effettuano l’acquisto per scopi attinenti all’attività imprenditoriale o professionale svolta.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente Consumatore, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei Prodotti, dovrà inviare una comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento a Tuttoverde S.r.l. – via A. Fortis, 2 – 48123 Ravenna (Ra). Tale comunicazione può essere anticipata a mezzo telegramma, fax 05444554 o e-mail amministrazione@tuttoverdeshop.it, a condizione che venga poi confermata entro le 48 (quarantotto) ore successive a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta inviata la comunicazione il Cliente dovrà immediatamente rispedire i prodotti entro i 10 (dieci) giorni successivi dall’invio delle cominicazioni di recesso.

I prodotti dovranno essere spediti, se non diversamente indicato, a:

Tuttoverde snc
Via A. Fortis 2 Zona Bassette
48123 Ravenna.


Modalità e Validità dei resi e recessi

In ogni caso, i Prodotti dovranno essere restituiti integri, nei loro imballi originali, completi di ogni accessorio e privi di danni e/o segni di eventuali utilizzi ed in un pacco che indichi con precisione le generalità del Cliente (nome, cognome e indirizzo). La non ottemperanza a questi adempimneti potrà invalidare il reso/recesso
La spedizione dei prodotti sarà a totale carico e gestione del cliente. Per questo consigliamo l’utilizzo del servizio di trasporto offerto per i privati da TNT sul sito WWW.TNT-CLICK.IT
Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; non verranno dunque accettate restituzioni in contrassegno o in porto assegnato. In caso di recesso, al Cliente verranno restituite tutte le somme corrisposte al momento dell’ordine escluse quelle di spedizione e a 15 € fisse di gestione reso.

Garanzia

Tutti i Prodotti sono a marchio CE e sono assistiti dalla garanzia del produttore o dell’importatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

In particolare, qualora il Cliente sia un Consumatore (ovvero, in applicazione a quanto previsto dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la garanzia, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 è valida per un periodo di n. 2 (due) anni dalla consegna della merce, a condizione (a pena di decadenza) che l’eventuale difetto di conformità sia denunciato entro 2 (due) mesi dalla scoperta.

Potrebbe essere richiesto al cliente di inviare fotografie delle parti difettose per meglio indiviuare il pezzo da sostiutire. Le foto andranno inviate a info@tuttoverdeshop.it

Si precisa che qualora il Prodotto sia costituito da più parti, ovvero da più elementi, in caso di presenza di un difetto di conformità, la Tuttoverde snc. provvederà alla richiesta presso il distributore e/o importatore per l’Italia alla riparazione o alla sostituzione unicamente dell’elemento difettoso e non dell’intero rodotto. In qualità di rivenditore la Tuttoverde snc si rimette alle decisioni di sostituzioni delle parti della casa madre che ha suo giudizio sostituira le parti

Nel caso il cliente non riesca a indicare con precisione la parte defettosa e non potendo quindi inviare il pezzo in sostituzione eventuali costi di trasporto del prodotto, manodopera e altri costi accessori saranno a carico del cliente.

Spedizioni e Modalità di ricevimento della merce

TUTTE LE NOSTRE SPEDIZIONI SONO GRATUITE SE IL SUO ORDINE SUPERA 150 EURO.

IL PRODOTTO E’ SPEDITO CON IL SERVIZIO “SEMPRE ASSICURATO” E QUINDI IN CASO DI DANNEGGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO IL PRODOTTO O PARTE DI ESSO SARA’ SOSTITUITO.

Per usufriure del nostro servizio “SEMPRE ASSICURATO” leggi attentamente le condizioni sotto indicate nella sezione “Come comportarsi alla consegna del prodotto” e “Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto”

Spese di spedizione standard

Nel caso l’ordine sia inferiore a 150 euro le spese vengono calcolate in base al peso e al volume del pacco ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine.

Servizi accessori aggiuntivi

Non si effettuano consegne ai piani.
In fase di conclusione dell’ordine si potra sciegliere di acqusitare come servizio accessorio l’avviso telefonico.
L’avviso telefonico da parte del corriere è un servizio che potra avvenire solo se selezionato e in nessun caso potra essere richiesto senza il pagamento di esso in fase di ordine. Il numero di telefono lasciato durante la compilazione dei dati anagrafici verrà utilizzato solo per eventuali comunicazioni per la perfezione dell’ordine o per altri scopi consentiti dalla legge.
Non siamo responsabili della mancata applicazione dei servizi richiesti.

Avviso telefonico

Questo servizio prevede che il corriere contatti il destinatario il giorno prima della consegna comunicando che il giorno seguente verrà effettuata la consegna.

Condizioni di spedizione

La spedizione avverra tramite corriere che verrà scelto fra i nostri corrieri abituali. La scelta del corriere è a nostra totale discrezione. L’importo esatto verrà calcolato e proposto in fase di acquisto dopo avere indicato i dati relativi alla spedizione.

Consegna dei prodotti

La Tuttoverde Snc titolare dei marchi Tuttoverdeshop.it, Tuttobarbecue.it, Tuttovasi.it, Tuttocasette.it consegna i suoi prodotti mediante le aziende che rappresenta all’interno del Territorio Nazionale. (ed in tutti i paesi dell’Unione Europea previo richiesta specifica tramitte mail al nostro servizio clienti).

Corriere Utilizzato

La scelta del corriere varia a seconda del peso e del volume del pacco e della sua destinazione ed è scelto a nostra totale discrezione.

Tempi e modalità di Consegna

Di norma il prodotto viene consegnato in 24/48 ore dall’ordine ma la Tuttoverde snc si puo riservare da 1 a 7 giorni lavorativi per il reperimento della merce il confezionamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questo va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna. In nessun modo la nostra azienda è responsabile per eventuali ritardi o alla mancaze nel servizio di consegna dovute al corriere. I corrieri non sono tenuti ad avvisare in nessun modo il cliente prima della consegna se non espressamente richiesto tramite la selezione di uno dei servizi a pagamento che prevedono un avviso preventivo.

I tempi di consegna ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato e dalla località di destino. La Tuttoverde Snc si riserva comunque di non evadere l’ordine in caso il materiale non sia più reperibile dai normali e abituali fornitori e in tal caso restituira la somma pagata senza null’altro dovere per la mancata evasione dell’ordine.

La Tuttoverde snc non è responsabile di eventuali ritardi nelle consegne dei prodotti

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare l’integrita o meno del collo

Pacco integro:

Apporre la riserva “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHE’ NON POSSIBILE VERIFICARE IL CONTENUTO INTERNO DEI COLLI”

Pacco danneggiato o non confrome agli standard o con numero colli non corretto

Apporre la riserva “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHE’… INDICADO LE MOTIVAZIONI”.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e segnalate per iscritto sulla lettera di vettura, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente e non potra essere in alcun modo richiesto nessun risarcimento.

Una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno vi chiediamo di inviarci entro 48 e non oltre prova fotografica del danno che il prodotto a riportato tramite email a: servizio.clienti@tuttoverdeshop.it

Per poter usufruire del servizio SEMPRE ASSICURATO è necessario eseguire quanto sopra riportato

IN NESSUN MODO LA TUTTOVERDE SNC POTRA ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER EVENTUALI RITARDI, MANCANZE, ALLUNGAMENTI DEI TEMPI DI CONSEGNA PER MANCATO PRODOTTO. ALLO STESSO MODO NON SIAMO RESPONSABILI DEL TEMPO NECESSARIO PER IL REINOLTRO DEL PRODOTTO DANNEGGIATO O DEL REPERIMENTO E REINVIO IN SOSTITUZIONE DELLA PARTE DANNEGGIATA.

Tracciabilità dei colli

Tutta la merce viene tracciata ed è possibile ricevere il numero di track tramite mail che sara inviata all’indirizzo indicato appena la spedizione sarà presa in carico dallo spedizioniere. Non siamo in grado di poter contattare le filiali di destinazione e quindi invitiamo i nostri clienti a contattare direttamente i nostri corriere. I numeri di riferimento sono sempre indicate nella mail inviata

Giacenze

In caso di mancato ritiro o mancata consegna il corriere effettuera altri 2 tentativi di consegna a pagamento oltre il quale il prodotto verrà messo in giacenza. Nel caso la merce venga messa in giacenza è richiesta il pagamento delle SPESE DI GESTIONE GIACENZA CHE VERRANNO PAGATE DIRETTAMENTE AL CORRIERE.

Spedizioni con diritto di recesso

La spedizione dei prodotti nel caso di recesso sono totalemente a carico del cliente e non sono gestite da noi. Per questo vi consigliamo di leggere le condizioni di recesso.

NON SIAMO RESPONSABILI DI INDIRIZZI ERRATI O CAMBI DI RESIDENZA O ALTRI ERRORI DA NOI NON COMMESSI.